2023.06.21

平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日お知らせさせて頂きました管理システムの障害発生に関しまして、システムの復旧がされましたのでご報告させて頂きます。

【システム障害発生期間】
・2023年6月8日（木）お昼頃　～　6月18日（日）午前中　まで

【システム障害の原因】
・当社が使用している管理システム（パーパス株式会社）が稼働しているデータセンター内へのサイバー攻撃

【障害による影響】
・各種問い合わせ・照会・請求・点検・配送等LPG供給サービスの請求・照会に関わる業務に影響が発生

【お客様への影響】
システムダウンの影響で、お客様からのお問い合わせへの対応に不備が生じたこと等に加え、検針・配送・請求業務の一部が遅延しております。これにより一部のお客様において請求が遅れる事象等が発生しております。


お客様へは大変なご不便とご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。

井村ガス(株)　TEL：0467-75-1611　事務所営業時間：8:00～17:00

2023.06.14

平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

６月８日（木）お昼頃より、当社が使用している管理システム（パーパス株式会社）が稼働しているデータセンター内へのサイバー攻撃によるシステム障害により、現在もシステムがダウンの状態が継続しております。

パーパス株式会社にて復旧対応をおこなっておりますが、いまだ回復できていない状況です。

それにより当社のガスサービスの一部や、検針作業、お客様からのお問い合わせへの対応等に遅れが生じる場合がございます。

お客様へは大変なご不便とご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。

現在、お客様の大切な個人情報への不正アクセスや流出は確認・報告されておりません。

システム復旧まで弊社でも総力をあげ従業員一同お客様へのご不便を最小限に抑えるべく努めて参りますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

井村ガス(株)　TEL：0467-75-1611　事務所営業時間：8:00～17:00